1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.gourmetyvinos.es (en adelante, el “Sitio Web”), la ostenta Teresa Muñoz Payá, con NIF 29000161J, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Torres Blancas, 16, 30507 Molina de Segura (Murcia)
Teléfono: 636733065
Correo electrónico: mtmp7538@gmail.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).
La actividad que Gourmet y Vinos desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de productos gourmet.
El Usuario, antes de acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, debe haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Al utilizar el Sitio Web o solicitar la adquisición de un producto o servicio, el Usuario acepta quedar vinculado por todas estas condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio Web.
Gourmet y Vinos podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario es responsable de revisarlas cada vez que acceda, navegue o realice una compra, siendo aplicables las vigentes en el momento de la adquisición.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, lo que implica la aceptación plena de las presentes Condiciones.
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Gourmet y Vinos no garantiza que cumpla con legislaciones de otros países, declinando toda responsabilidad derivada del acceso desde fuera de España.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios podrán realizar compras en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online.
Durante el proceso, los productos podrán ser añadidos al carrito de compra y, finalmente, el Usuario deberá hacer clic en “Finalizar compra”.
El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, y posteriormente otro con la confirmación de envío.
El Sitio Web generará una factura electrónica, que será enviada por correo electrónico. El Usuario podrá solicitar, si lo desea, una copia en papel.
El Usuario reconoce haber sido informado de las condiciones particulares del producto (precio, características, peso, cantidad, etc.) y acepta dichas condiciones al formalizar la compra.
Las transacciones y comunicaciones podrán ser archivadas y conservadas como prueba, respetando la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, Gourmet y Vinos se compromete a informar al Usuario y reembolsar cualquier importe pagado.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios indicados en el Sitio Web son finales, en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los gastos de envío están incluidos en el precio final del producto.
Las entregas se realizan mediante agencias de paquetería seleccionadas por Gourmet y Vinos.
El Sitio Web no añadirá costes adicionales al precio salvo aquellos seleccionados voluntariamente por el Usuario.
Los precios pueden modificarse, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago aceptados:
Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Gourmet y Vinos utiliza sistemas de pago seguros (tecnología SSL – Secure Socket Layer) para proteger la confidencialidad de los datos.
Las tarjetas estarán sujetas a verificación por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, Gourmet y Vinos no será responsable de la falta de entrega.
Al hacer clic en “Finalizar compra”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es de su propiedad.
6. ENTREGA
Las entregas se realizarán en España peninsular y Baleares, a través de agencias de paquetería.
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causas imprevistas o de fuerza mayor.
En caso de retraso imputable a Gourmet y Vinos, se informará al Usuario, quien podrá optar por mantener el pedido con una nueva fecha o anularlo con reembolso total.
Si no es posible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, se dejará un aviso con instrucciones para una nueva entrega.
Transcurridos 30 días desde que el pedido está disponible sin ser entregado por causas no imputables a Gourmet y Vinos, se considerará resuelto el contrato y se reembolsará el importe pagado (excepto costes de entrega adicionales).
El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al Usuario en el momento de la entrega.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario podrá corregir errores en la introducción de datos durante el proceso de compra o contactando con Gourmet y Vinos a través de los medios de contacto indicados.
8. DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Deberá comunicar su decisión de desistir de forma clara, por correo electrónico o mediante el formulario disponible en el Sitio Web.
Los productos deberán devolverse a:
C/ Torres Blancas 16, 30507 Molina de Segura (Murcia)
El Usuario asumirá los costes directos de devolución.
El reembolso incluirá los pagos recibidos, excepto los gastos adicionales derivados de modalidades de envío especiales. Se realizará en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Devolución por productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error, el Usuario deberá contactar de inmediato con Gourmet y Vinos.
Tras la devolución, se comprobará el producto y, en su caso, se realizará el reembolso o sustitución en un máximo de 14 días.
Garantías
Los productos cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Gourmet y Vinos no será responsable por pérdidas indirectas, fallos técnicos, retrasos en el transporte o causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento del contrato.
10. COMUNICACIONES
El Usuario acepta que las comunicaciones se realicen preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico o publicaciones en el Sitio Web).
11. RENUNCIA
La falta de ejercicio por parte de Gourmet y Vinos de un derecho no implica renuncia al mismo.
12. NULIDAD
Si alguna cláusula es declarada nula, las restantes seguirán vigentes.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Gourmet y Vinos.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web y la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente documento se regirá por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto indicados o solicitar hojas oficiales de reclamación.
Asimismo, podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
